Ближе 2.0
- Дата публикации: 10.01.2024
- Ссылка: blije.ru
Клиника семейного здоровья «Ближе», работающая успешно много лет, столкнулась с необходимостью обновления своего корпоративного веб-сайта. Несмотря на стабильно высокий уровень медицинских услуг, первая версия сайта перестала соответствовать современным требованиям пациентов и маркетинговым целям организации.
Цели проекта
Разработать новую версию сайта, обеспечивающую повышение удобства взаимодействия пользователей с клиникой и улучшение имиджа бренда среди целевой аудитории. Ключевые цели проекта:
- Улучшить восприятие бренда клиниками семей и частных клиентов.
- Повысить конверсию заявок на первичный приём от новых пациентов.
- Обеспечить удобную запись на консультацию и другие услуги через сайт.
- Автоматизировать процесс обработки запросов и регистрации пациентов.
- Увеличить доверие пользователей благодаря современному дизайну и качественной функциональности.
Этапы реализации проекта
Этап 1: Анализ потребностей и требований
- Проведение глубинных интервью с руководителями и сотрудниками клиники.
- Исследование конкурентов и лучших практик аналогичных ресурсов.
- Составление портрета целевого клиента и выявление его предпочтений и ожиданий.
- Определение ключевых функциональных модулей нового сайта.
Этап 2: Разработка концепции дизайна и архитектуры
- Создание прототипов интерфейсов и структурных схем сайта.
- Утверждение визуального стиля и брендирования.
- Выбор оптимальной технической платформы для разработки.
Результаты проекта
После запуска новой версии сайта были достигнуты следующие результаты:
- Рост количества уникальных посещений на сайте (+37%).
- Повышение конверсии обращений на консультации (+48% по сравнению с предыдущими показателями).
- Значительное снижение времени ожидания записи на прием — среднее время снизилось на 42%.
- Уменьшение нагрузки на кол-центр благодаря автоматизации процесса бронирования.
- Положительные отзывы пациентов о новом дизайне и удобстве пользования ресурсом.
Заключение
Новый сайт клиники семейного здоровья «Ближе» стал важным инструментом повышения конкурентоспособности и улучшения качества обслуживания пациентов. Благодаря профессиональному подходу к проектированию и внедрению цифровых технологий была достигнута цель создать современный, удобный и эффективный инструмент привлечения новых клиентов и укрепления репутации медицинского учреждения.